建立消费者资料库（现有和潜在消费者的相关信息）
研究消费者的行为（动机、态度、意向等行为特点与方式）
选择接触的时机（天时地利的时机，选择传播方式与手段）
发展传播沟通策略（传播的信息内容①试用②重复③忠诚）
营销工具的创新（价格、渠道、促销？多样化营销工具）
传播手段的组合（多种传播手段的协同组合）